Top Stories
Tampilkan postingan dengan label Pengalaman. Tampilkan semua postingan
Selasa, 17 April 2012

Cara menghadapi komplain nasabah

0 comments

Pelanggan adalah raja. Nah jika sang raja complain, apa yang harus dilakukan? Lari terbirit-birit, memasang tampang bodoh dan tak berdosa atau tersenyum dan bersikap sabar? Ini triknya…!

Betapa pun anda sudah berusaha, selalu ada kekurangan kecil dalam pelayanan yang anda berikan kepada klien atau pelanggan anda. Mereka berhak mengajukan complain soal kekurangan itu. Tapi bagaimanakah cara menghadapai complain agar anda dan pelanggan sama-sama senang ?















v  Jangan panik. Biarkanlah pelanggan mengeluarkan keluhan dan kekesalannya. Dengan sambil tersenyum dan sesekali menganggukkan kepala untuk menunjukkan anda mendengarkan semua ucapannya. Lalu, akui kesalahan tanpa harus berkeluh kesah atau mencari alasan.
v  Tunjukkan bahwa anda peduli pada keluhannya, misalnya dengan mencatat keluhannya. Semakin besar simpati yang anda tunjukkan, biasanya kemarahan pelanggan semakin reda
v  Jangan memotong pembicaraan atau member komentar pada saat pelanggan anda menyampaikan keluhannya. Anda harus menjadi pendengar yang baik. Setelah itu tanyakan dengan jelas, inti dari keluhan mereka agar pelanggan merasa benar-benar diperhatikan.
v  Sepakati solusi yang telah bersama-sama didiskusikan. Setelah masalah diketahui, solusi biasanya dengan cepat ditemukan.
v  Sepakati jadwal untuk menyelesaikan mesalah dan jadikan sebagai prioritas utama kerja anda. Jangan menunda-nunda. Ini hanya memicu kemarahan dan complain yang baru. Jadi segera raih kepercayaan pelanggan anda dan berikan mereka pelayanan yang memuaskan.


READ MORE - Cara menghadapi komplain nasabah

Jumat, 30 Maret 2012

Film Kesukaanku

0 comments

pertangahan tahun 1990 an ada film yang cukup aku senangi yaitu return of the condor heroes. film versi andi lau dg pemeran utama oleh yoko dan kekasihnya. kamu tau bibi lung itulah kekasihnya yoko , cantik ya. wkwkwkwk. wah kalau lihat film ini sampai ndlongop eh ngowoh. maklum pada waktu itu umurku mash 15 th an jadi masih senang banget kalu lihat film ini. film ini di putar lagi di indosiar dg versi baru tapi gak jauh beda cerita nya dan effect2 nya sama yang versi tahun 1990 an. ceritanya bagus dan sampai aku kalau lihat ngikuti alur ceritanya sampai nangis2. eh cengeng banget ya aku ini. tapi memang bagus banget loo ceritanya. kasihan yoko hanya dengan mengandalkan tangan yang cuma 1 dia berjuang untuk menyelamat kan kekasihnya bibi lung. tapi keren, yoko dg kekuatanya bisa menghancurkan musuhnya.
READ MORE - Film Kesukaanku

Senin, 21 Maret 2011

TIPS BUAT MOTOR KITA BIAR AWET

0 comments



Tips Membuat Motor Honda anda Tetap Sehat
Hmm.. tenang sobat Honda! Kita mau bagi-bagi tips, apa yang harus sobat Honda lakukan kalau motor tiba-tiba mogok.
Buat sobat Honda yang gak terlalu “akrab” sama mesin motor, tips ini pasti berguna banget.

Jangan panik adalah hal pertama yang harus sobat Honda lakukan. Kalo panik, kita jadi gak bisa berpikir secara jernih.

Cek tanki bensin. Ingat, cari SPBU resmi, bukan warung bensin pinggir jalan, untuk menghindari bensin campuran yang bikin motor kita tambah rusak.
Cek saluran bahan bakar, yang biasanya sering tersumbat kotoran atau kerak dari bahan bakar.
Cek karburator.
Gini caranya: Tutup saluran intake karburator dengan tangan sambil menyalakan motor. Kalo tangan terasa basah karena ada percikan bensin, berarti kondisi karburatornya masih bagus. Nahhh, kalo cuma sedikit percikan atau gak ada sama sekali, kemungkinan saluran karburator buntu karena ada kerak atau kotoran. Kalo begini, berarti motor sobat Honda harus segera dibawa ke AHASS terdekat untuk dibersihkan.
Cek juga kotoran yang menempel di filter udara, yang bisa menghambat masuknya aliran udara.
Busi.. busii!! Jangan lupakan yang satu ini ya... Lepas busi dari tempatnya, kalo busi harus diganti. Kalo gak ada percikan api dari kabel coil, cepeeet bawa motor sobat Honda ke AHASS terdekat. nyala berarti masalah bukan karena busi. Wahh, kalo busi gak nyala gimana ya?!

Ginii.. lepas busi dan isolator, jadi cuma berupa kabel dari coil. Trus, dekatkan kabel ke ground motor waktu dinyalakan. Kalo ada api memercik, kemungkinan busi yang gak bagus. Kalo gak ada percikan api dari kabel coil, cepat bawa motor ke AHASS supaya tau penyebabnya.
Nahh, selamat berkendara dengan tenang, ya guyss!!
MPM MOTOR PARE-KANDANGAN KAMI SIAP MELAYANI ANDA
READ MORE - TIPS BUAT MOTOR KITA BIAR AWET

Rabu, 02 Maret 2011

Berboncengan

1 comments


Biar Aman Berboncengan!!!
Buat Sobat yang suka ngeboncengin teman, kali ini penting nih. Bahkan, yang hobi nebeng juga harus tau lho..






Buat pengendara dan penumpang!
1. Jangan lupa pake helm, jaket, sarung tangan, celana panjang & sepatu ya!
2. Sadar dengan tanggung jawab keselamatan selama berboncengan. Ingeet, hindari nyelap-nyelip di jalan Sobat!
3. Uiiitss, berdoa penting lho supaya bisa ngejaga emosi

Khusus buat pengendara!
1. Harus orang yang benar-benar mampu berkendara berboncengan. Nah, buat Sobat yang baru belajar mengendarai motor lebih baik hindari dulu menggonceng adik atau teman…
2. Motor kamu harus ada pijakan kaki atau kelengkapan lainnya..
3. Perhatikan tekanan angin ban dan suspensinya. Kalo bisa, hindari bawa penumpang yang melebihi batas berat motor kamu yaa...
4. Kalau terpaksa harus mendahului kendaraan lain, perhatikan waktu, area & kemampuan motormu
5. Yang paling penting; lakukan pengereman lebih dini karena pada kondisi berboncengan jarak pengereman menjadi lebih jauh & lebih labil.



Jangan salah, buat yang ”diboncengin” juga ada aturannya lho… Pegang pinggang pengendara dan lutut menjepit ringan agar dapat mengikuti gerakan pengendara sehingga memudahkan pengendaraan. Ikuti gerakan teman yang mengendarai motor, termasuk saat menikung, sehingga pengendalian akan lebih mudah. Ingat berboncengan tidak lebih dari 1 orang…Tetap berkendara dengan aman ya..!!
READ MORE - Berboncengan

Rabu, 02 Februari 2011
0 comments

pada suatu saat si sales ini sedang bingung entah mau kemana g' ada tujuan. padahal target dia pada bulan ini harus bisa terpenuhi kalaupun tidak bisa, maka dia sudah dikasih warning sama si bos. setiap mau berangkat kerja dia selalu sholat dhuha 2 rakat, sambil berdoa agar pada waktu kerja dia di beri kemudahan untuk bertemu dengan orang yang akan beli kepadanya, kemudian dia naiki motornya dan melaju dijalan raya, sambil naik motor dia selalu berpikir kemana motor ini harus melaju, sambil pegang brosur dia juga sebarkan brosur di pinggir jalan, kemudian dia berhenti disuatu masjid di situ ada kotak amal, dengan berpikir dia ingin masukan uang yang ada pada dompetnya ke kotak amal, kemudian dia keluarkan uang 5 ribu dan di masukan ke kotak amal, sambil berpikir semoga hari ini ada rejeki pada saya, setelah itu dia naiki motornya lagi dan bingung sambil berpikir kemana motor ini harus saya arahkan, sambil melaju ada sekeumpulan ibu2 yang sedang duduk di teras rumah ia tawarkan lagi produknya, dengan berkata " bu gak ambil motor to bu?" kemudian saya serahkan beberapa brosur dan ibu2 pun merespon nya dengan berkata:aduh mas belum brani ambil motor masih banyak kebutuhan lainya, dan sambil tertawa hehehehe". dan si sales pun berkata" bu untuk pembelian motor bulan ini anda akan mendapatkan kupon undian dan jacket exklusiv.kemudian ibu2 itu menjawab " bukan hadiahnya yang menjadi masalah tapi bulananya itu loo hehehe" setelah itu si sales pamit untk melanjutkan perjalanan nya lagi.. dan sambil berpikir ya allah kemana aku harus melangkahkan kakiku ini.. kyaknya si sales udah khabisan data prospek jadi dia bingung harus kemana. setelah itu dia berhenti dimasjid dan akan melngsungkan sholat dhuhur. setelah sholat dia juga memnjatkan doa, intinya agar dirinya selalu diberi kemudahan.



singkat saja setelah hari berganti hari si sales ini tetap kebingungan cari order. tetapi dia tidak pernah mengeluh dg keadanya. dia selalu berpikir positip dengan berkata dalam hati "rejeki sudah ada yang mengatur banyak sedikit sudah di kasih jatah oleh tuhan".


inilah sedikit kisah sang sales jalanan
READ MORE -

Minggu, 19 Oktober 2008

Gaya Naruto

0 comments


Masang aksi Gaya naruto.
Namanya si dudik dan si khansa. umurnya gak jauh beda sekitar 6 tahunan.

bermain dengan meniru adegan film Naruto sangatlah berbahaya bagi anak kecil. pengawasan terhadap mereka haruslah lebih banyak. otak anak kecil ibarat memori yang masih kosong dan belum terisi. biasanya anak kecil mudah meniru apa yang dilihatnya tanpa melihat baik buruknya.

he he tapi lucu ya lihat anak kecil walaupun nakal tapi mereka lincah.



Aduh ati-ati le engko tibo.
dasar anak kecil di beri tau malah kasih tau.

anak kecil kadang kadang menjengkelkan disaat kita lelah mau istirahat mereka malah bertengkar dan membuat gaduh. lihat lah ulah si dudik disaat bermain dia malah naikdan mau jatuh.

buat orang tua yang punya anak kecil hendaklah didik mereka dengan hati2 awasi setiap apa yang dikerjakan. dan batasi nonton tvnya. ok
READ MORE - Gaya Naruto

Blog ini

Blogroll

Konstruksi

Blogger Stuff

Link

Sign-upReceive our news via e-mail

Stay Connected with Yoko Hendrik